常问问题
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关于购物
是的。您无需注册成为会员即可购买产品。
根据地区的不同，您的订单最快将在 2-5 天内送达。然而，根据产品供应情况、天气和交通状况，交货可能会延迟。请注意。
提供付费包装服务。但是，我们无法包装大型物品，例如银色汽车或侧向推车。
如果您为不符合条件的商品选择礼品包装选项，我们将退款。
目前，您可以使用各种信用卡和 Amazon Pay。欲了解更多信息，请参阅用户指南中的“关于付款”。
在聊天服务中，请选择“其他”作为查询项目，指定“要求收据”，然后发送您的订单号、地址和附带条件。
如果您在登录时购物，您将获得相当于所购商品价格（不含税）3% 的积分。积分 100 点起可用于下次购买。详情请查看用户指南中的“积分服务”。
请通过聊天支持联系我们。如果负责人不在，我们会与您联系。
当您完成订单时，您放入购物车的商品将会有货。添加购物车时不保证库存。因此，从您将商品添加到购物车到订单完成之间，商品可能会售空。请注意。
购物车没有有效期。因此，如果您在登录时将商品添加到购物车但尚未完成订单，这些商品将在您登录时显示，直到您将其删除为止。
如果您在未登录且订单尚未完成的情况下将商品添加到购物车，则当您关闭浏览器时，该商品将从您的购物车中删除。
是的。在聊天支持中，选择查询部分下的“购买后有关产品的查询”，指定“我想取消”，然后发送订单号、购买日期和下单人姓名。如需在订单发货后取消订单，请参阅“退货和换货”页面。
不。新会员注册 10% 折扣仅适用于网上商店。
关于产品
如果您是从网上商店购买的，请通过聊天支持联系我们并注明产品编号、产品名称和维修地点。我们将直接在我们的办公室接受您的请求。如果您不确定购买的商店，请通过聊天支持与我们联系。
对于在商店购买的产品，请联系购买商店。点击这里查看店铺列表
很抱歉。只有在 KINDCARE 商店（包括网上商店）购买的产品才符合资格。
该标志代表安全商品，表明该产品已被认证符合日本产品安全协会制定的严格安全标准。它是世界上独一无二的集安全标准、产品认证、事故赔偿于一体的体系。
作为指导，我们将指导您选择“高度：2+3cm”的长度。详情请参阅尺寸指南页面。
请检查调节限位器（固定螺钉）是否松动。如果调节塞内的树脂环损坏或脱落，请联系聊天支持。
如果您是在商店购买的，请联系您购买的商店。点击这里查看店铺列表
当橡胶头接触面的凹凸程度减少时即为更换时间。
对于 Elxi 手杖尖橡胶，如果您看到不同颜色的橡胶，则需要更换它们。
没什么特别的。请使用适合您身高的长度。长度标准因产品而异，详细内容请确认各产品页面。
不使用时，请以展开状态存放，切勿折叠，以免接头（连接部分）劣化。
它会根据产品的不同而有所不同。请检查每个产品页面。
通过折叠，轴内的橡胶和钢丝会膨胀和收缩，因此重复此过程可能会削弱接头（连接）中的张力。
与橡胶类型相比，SLT 的结构不易劣化，但为了防止零件磨损，长时间存放时请保持手杖伸展。
折叠手杖的一个特点是，外出时不使用时可以将其存放在包中，需要时伸出来使用。
伸缩手杖通常比折叠手杖更轻，而且其长度可以通过多种方式调节，因此很容易作为礼物赠送。
另外，如果您想在室内使用手杖，并且注重稳定性，我们建议选择地面上带有多点橡胶头的手杖。
如果您需要更详细的解释，请联系您最近的 KINDCARE 商店或我们在线商店的聊天支持。
如果产品带有SG标志*，则已确定其符合特定的安全标准，因此强度上没有差异。
*SG标志：Safe Goods，表明该产品已被认证符合日本产品安全协会制定的严格安全标准。
是马克。这是世界上独一无二的集安全标准、产品认证、事故赔偿于一体的体系。
侧推车用于运载货物，不能代替手杖。
有些产品可以通过从购物车中取出袋子来使用。
规格因产品而异，因此请查看各产品页面了解详细信息。
每个产品页面上都有使用说明书。请参考。
标准高度为÷2+5~15cm，但根据使用者的姿势和喜好，可能会略有差异。请到店尝试一下。
保修期限请参阅各产品附带的保修卡。
您可以在产品附带的送货单上查看购买日期。请保留送货单以及保修卡。
您可以使用烘干机来烘干某些产品。请检查每个产品页面的洗涤说明。
其他的
各店铺经营的商品有所不同，请在来店前咨询店铺。单击此处查看商店列表。
请输入您的姓名和送货地址，并通过聊天支持提出请求。
在一些商店有售。如需维修，请使用“维修咨询表”与我们联系。
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