用户指南
指导
关于会员注册
- 通过成为 KINDCARE 网上商店会员并订阅我们的时事通讯，您可以享受各种优惠。
[奖金]
1. 首次购买可享受 10% 折扣（仅限一次）：如果您登录并进行购买，折扣将自动应用。
2. 免费送货（任何时间、任何次数，某些促销除外）：登录并在结帐页面输入优惠券代码 freeship。
3.新产品、促销、销售等信息。
*以上优惠仅限KINDCARE线上商店使用，不可在实体店使用，敬请注意。
积分
- KINDCARE 网上商店会员将根据其购物金额获得积分，可在 KINDCARE 网上商店使用。会员注册免费。
- 您购买的商品总价（不含税）的 3% 将作为积分奖励。
【例】购买金额16,500日元（含税）和11,000日元（含税）时：总金额25,000日元（不含税）x 3% = 750积分 - 您可以在我的账户的[忠诚积分]页面查看您获得的积分。
- 商品发货后10天即可获得积分（订单确认后不予奖励）。
- 使用积分购物时，将根据购物总金额（不含税）减去已用积分金额计算积分。
- 如果您取消（退回）订单，您所获得的积分将被没收。
- 积分不可与折扣活动同时使用。
关于使用积分
- 1积分相当于1日元，100积分起即可使用积分购物。
- 登录后，在结账时前往“使用积分”，输入您想要使用的积分数量，然后点击“应用”按钮。积分将从产品小计中扣除。
- 请注意，积分只能在 KNDCARE 网上商店使用，不能在商店使用。
- 积分不可与折扣活动同时使用。
笔记
- 如果您未登录就进行购买，您将不会获得积分。
- 消费税、运费、手续费不计入积分。
- 积分自产品发货之日起一年后失效。 【示例】如果产品于 2024 年 1 月 1 日发货，则积分将于 1 月 10 日生效，并于 2025 年 1 月 1 日失效。
可以通过信用卡、Shop Pay、PayPay、Rakuten Pay、Google Pay、Apple Pay 或货到付款。
订单满 11,000 日元（含税）即可免费送货
（含税/单位：日元）
取消
发货前取消
- 从聊天支持中，选择“订单/取消”>“取消订单”，然后输入所需信息并联系我们。
- 确认后，代表将与您联系。
发货后取消
- 我们接受退货。请选择“退货和换货”，通过聊天支持联系我们。
退货接受期
收到产品后 7 天内（例如，如果 4 月 1 日交货，则截止时间为 4 月 7 日）
*即使您不打算立即使用该产品，也请务必在产品送达时检查其是否存在任何问题。
不符合退货条件的商品
- 如果产品已使用或清洗
- 如果产品标签或配件被客户丢失或损坏
- 如果物品在您持有期间出现划痕、损坏、脏污、起皱等情况（包括异味等）
*如果我们收到退回的产品后，经检查确定其属于上述任何类别，我们将拒绝退货。 - 在 KINDCARE 网上商店以外购买的产品 *请联系您购买该产品的商店。
如何申请退货或退款
- 请从聊天支持中选择“退货和换货”并填写必要的信息以与我们联系。
- 我们的工作人员将与您联系，并指导您如何退货。
*如果产品有缺陷或故障，我们也将采取同样的措施。
*若因顾客原因退货，运费由顾客承担。
*如果您退回货到付款购买的产品，我们将通过银行转账退款。
在这种情况下，转账费用将由客户承担。
交换接受期
- 交货日期后 7 天内（例如，如果交货日期为 4 月 1 日，则截止时间为 4 月 7 日）
*即使您不打算立即使用该产品，也请务必在产品送达时检查其是否存在任何问题。
可交换产品
- 如果产品存在初始缺陷或故障
- 如果您收到的产品与您订购的产品不同 *如果 KINDCARE 网上商店缺货，您将获得退款。
*如果需要换货，我们将提供与您订购的产品相同的产品编号、尺寸和颜色。
不符合兑换条件
- 由于客户原因（尺寸不合适、产品与您预期的不同、订购了错误的产品等）
*请退回产品并重新订购您想要的商品。 - 如果物品在您持有期间出现划痕、损坏、脏污、起皱等情况（包括异味等）
- 在 KINDCARE 网上商店以外购买的产品 *请联系您购买该产品的商店。
如何申请交换
- 请从聊天支持中选择“退货和换货”并填写必要的信息以与我们联系。
- 代表将与您联系并解释如何更换物品。
*我们将承担换货的运费。
1. 选择产品并将其添加到购物车
- 选择尺寸、颜色、数量，然后点击[加入购物车]。
2. 前往购物车
请在购物车中检查您的订单详情（产品、颜色、尺寸和数量）。
・如有希望的送货日期和时间，请选择。
・当您登录时，将显示您的积分。
・若要使用积分，请输入积分数，然后点击[使用积分]。
・如果您尚未登录，则会显示[在此登录]按钮。如果您是会员，请登录。
・如果您是新用户并想注册，请点击“没有账户？注册”下的“注册”，然后进入注册画面。
・无需登录（无需注册会员）即可进行购买。
・单击[在此登录]进入登录屏幕。
新用户也可以注册
3. 购买流程
请输入您的联系信息、送货地址和付款方式。
<首次使用者>
在联系人字段中输入您的电子邮件地址。
<对于已经登录的用户>
将显示您用于注册的电子邮件地址。
请输入您的送货地址。
请选择您的付款方式。
<信用卡付款>
・请输入您的卡信息。
・如果收货地址和账单地址相同，请勾选[使用收货地址作为账单地址]。
<PayPay付款/乐天支付付款>
请参见此处。
・如果您的送货地址和账单地址相同，请勾选此框。
点击【订单完成】确认您的订单。
如果收货地址和账单地址不同，请输入账单地址。
点击【订单完成】确认您的订单。
4. 如何使用优惠券代码：将您想要购买的产品添加到购物车并继续结帐。
・在优惠券代码输入栏中输入优惠券代码，然后按“应用”按钮。
<对于智能手机>
- 点击付款屏幕顶部的“订单摘要”以显示可以输入优惠券代码的字段。
・点击“订单摘要”。
将出现优惠券代码输入字段。
输入优惠券代码并点击“应用”按钮。
优惠券将被应用并显示折扣价。
<PC版>
・付款屏幕右侧会出现一个输入优惠券代码的字段。
・输入优惠券代码并点击“应用”按钮。
优惠券将被应用并显示折扣价。
