关于退货和换货

取消

发货前取消

• 从聊天支持中，选择“订单/取消”>“取消订单”，然后输入所需信息并联系我们。
• 确认后，代表将与您联系。

发货后取消

• 我们接受退货。请选择“退货和换货”，通过聊天支持联系我们。

退货接受期

收到产品后 7 天内（例如，如果 4 月 1 日交货，则截止时间为 4 月 7 日）
*即使您不打算立即使用该产品，也请务必在产品送达时检查其是否存在任何问题。

不符合退货条件的商品

• 如果产品已使用或清洗
• 如果产品标签或配件被客户丢失或损坏
• 如果物品在您持有期间出现划痕、损坏、脏污、起皱等情况（包括异味等）
  *如果我们收到退回的产品后，经检查确定其属于上述任何类别，我们将拒绝退货。
• 在 KINDCARE 网上商店以外购买的产品 *请联系您购买该产品的商店。

如何申请退货或退款

• 请从聊天支持中选择“退货和换货”并填写必要的信息以与我们联系。
• 我们的工作人员将与您联系，并指导您如何退货。
  *如果产品有缺陷或故障，我们也将采取同样的措施。
  *若因顾客原因退货，运费由顾客承担。
  *如果您退回货到付款购买的产品，我们将通过银行转账退款。
  在这种情况下，转账费用将由客户承担。

交换接受期

• 交货日期后 7 天内（例如，如果交货日期为 4 月 1 日，则截止时间为 4 月 7 日）
  *即使您不打算立即使用该产品，也请务必在产品送达时检查其是否存在任何问题。

可交换产品

• 如果产品存在初始缺陷或故障
• 如果您收到的产品与您订购的产品不同 *如果 KINDCARE 网上商店缺货，您将获得退款。
  *如果需要换货，我们将提供与您订购的产品相同的产品编号、尺寸和颜色。

不符合兑换条件

• 由于客户原因（尺寸不合适、产品与您预期的不同、订购了错误的产品等）
  *请退回产品并重新订购您想要的商品。
• 如果物品在您持有期间出现划痕、损坏、脏污、起皱等情况（包括异味等）
• 在 KINDCARE 网上商店以外购买的产品 *请联系您购买该产品的商店。

如何申请交换

• 请从聊天支持中选择“退货和换货”并填写必要的信息以与我们联系。
• 代表将与您联系并解释如何更换物品。
  *我们将承担换货的运费。