ご利用ガイド
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会員登録について
- KINDCARE Online Shop会員、ならびにニュースレターにご登録いただきますと、様々な特典をお楽しみいただけます。
【特典】
1. 購入10％OFFクーポン（1回限り）
2. 送料無料クーポン（いつでも何度でも・一部プロモーションは除く）
3. 新製品の情報・プロモーション・セールのご案内など
※初回ご購入10％OFFクーポン、送料無料クーポンは会員登録確認メールにてご案内いたします（すでにご登録のお客様で送料無料クーポンがご不明な方は、チャットサポートよりお問合せください）
※この特典はKINDCARE Online Shop限定です。店舗ではご利用いただけませんのであらかじめご了承ください。
ポイント付与について
- KINDCARE Online Shop会員のお客様に、商品のお買い上げ金額に応じて、KINDCARE Online Shopにてご利用可能なポイントをプレゼントいたします。 会員登録は無料です。
- お買い上げ商品本体価格(税抜)の合計金額の3%がポイントとして付与されます。
【例】16,500円(税込)と11,000円(税込)をお買い上げの場合：合計金額25,000円(税抜)ｘ3％＝750pt - 獲得ポイントは、マイアカウントの【ロイヤリティポイント】のページでご確認いただけます。
- ポイント付与日は、商品発送日から10日後です（※注文確定時には付与されません）。
- ポイントを使用したお買物の場合、ポイント使用分の金額を差し引いたお買上げ金額（税抜）に対し、ポイントが付与されます。
- ご注文をキャンセル（返品）された際は付与されたポイントは失効となります。
ポイントご利用について
- １ポイント１円として、100ポイントからお買物にご利用できます。
- ログイン後、ご購入手続きの「ポイントを利用する」より、使用ポイント数を入力のうえ、適用ボタンを押してください。 商品小計よりポイント分が引かれます。
- ポイントは、KNDCARE Online Shop限定です。店舗ではご利用いただけませんのであらかじめご了承ください。
ご注意
- ログインせずにご購入された場合、ポイントは付与されません。
- 消費税、送料、手数料はポイント付与の対象外です。
- ポイントの有効期限は商品の発送日から1年間です。 【例】商品発送日が2024年１月１日の場合ポイント付与日は、1月10日、有効期限は2025年1月1日です。
お支払いは、クレジットカード、Shop pay、PayPay、楽天ペイ、Google Pay、Apple Pay、代金引換 をご利用いただけます。
11,000 円(税込)以上のお買い上げで、送料無料
（税込 / 単位：円）
キャンセル
発送前のキャンセルの場合
- チャットサポートから、「注文・キャンセル」＞「注文キャンセル」を選択後、必要事項を入力しお問い合わせください。
- 確認後、担当者よりご連絡いたします。
発送後のキャンセルの場合
- 返品にて承ります。チャットサポートから「返品・交換について」を選択しお問い合わせください。
返品受付可能期間
商品受取後、7日以内（例：4月1日お届けの場合、4月7日まで）※すぐに使用されない場合も、到着時の商品に問題が無いか必ず確認をお願いいたします。
返品対象外の商品
- 商品を使用または洗濯された場合
- お客様のもとで商品のタグ、付属品の紛失・破損が生じた場合
- お客様のもとで傷、破損、汚損、シワなどが生じた場合（においの付着等も含む）※商品返送後、弊社の検品で上記いずれかにあてはまると判断した場合、返品をお断りさせていただきます。
- KINDCARE Online Shop以外で購入した商品※購入店舗にお問い合わせください。
返品・返金の申込方法
- チャットサポートから、チャットサポートから「返品・交換について」を選択し、必要事項を入力してお問い合わせください。
- 追って担当者より返品方法についてご案内いたします。※商品に不良、欠陥があった場合にも同様に対応いたします。※お客様都合による返品の場合、送料はお客様負担となりますことをご了承ください。
交換受付可能期間
- 商品お届け日から7日以内（例：4月1日お届けの場合、4月7日まで）※すぐに使用されない場合も、到着時の商品に問題が無いか必ず確認をお願いいたします。
交換対象商品
- 商品に初期不良、欠陥があった場合
- 注文商品と異なる商品が届いた場合※KINDCARE Online Shopに在庫がない場合は、返品（返金）対応となります。※交換の場合は、ご注文商品と同品番／同サイズ／同カラーにて対応いたします。
交換対象外
- お客様都合による場合（サイズが合わない、イメージが違った、注文商品を間違えた等）※一度ご返品いただき、新たにご希望の商品をご注文ください。
- お客様のもとで傷、破損、汚損、シワなどが生じた場合（においの付着等も含む）
- KINDCARE Online Shop以外で購入された商品※購入店舗にお問い合わせください。
交換の申込方法
- チャットサポートから、「返品・交換について」を選択し、必要事項を入力してお問い合わせください。
- 担当者より交換方法についてご案内いたします。 ※交換における送料は、弊社が負担いたします。
1．商品を選んでカートに入れる
・サイズ、カラー、数量を選択し、【カートに入れる】を選択してください。
2．カートへ進む
カート内のご注文内容（商品・カラー・サイズ・数量）を確認してください。
・お届け希望日、希望時間がある場合は選択してください。
・ログインしていただくと、保有ポイントが表示されます。
・ポイントを使用する場合は、ポイント数を入力→【ポイントを使用する】を押してください。
・未ログイン状態の場合、【ログインはこちらから】のボタンが表示されます。会員の方はログインしてください。
・新規の方で登録をご希望の場合は、【アカウントがありませんか？登録する】の登録するを押して、登録画面にお進みください。
・ログインなし（会員登録なし）でも、購入手続きにお進みいただけます。
・【ログインはこちらから】を押すとログイン画面に遷移します。
・新規の方もご登録いただけます
3．ご購入手続き
ご連絡先、お届け先、お支払い方法を入力してください。
＜はじめてご利用の方＞
連絡先欄に、メールアドレスを入力してください。
＜ログイン済の方＞
会員登録していただいたメールアドレスが表示されます。
お届け先を入力してください。
お支払い方法を選択してください。
＜クレジットカード払い＞
・カード情報を入力してください。
・お届け先住所とご請求先が同じ場合、【お届け先住所を請求先住所として使用する】にチェックを入れてください。
＜PayPay払い・楽天ペイ払い＞
こちらをご覧ください。
・お届け先住所と、ご請求先住所が同一の場合、チェックを入れてください。
【ご注文完了】を押すとご注文確定となります
配送先と、ご請求先が異なる場合、請求先住所を入力してください。
【ご注文完了】を押すとご注文確定となります
4．クーポンコードの使い方
・ご購入の製品をカートに入れ、「ご購入手続き」にお進みください。
・クーポンコード入力欄に、クーポンコードを入力のうえ「適用」ボタンを押してください。
＜スマートフォンの場合＞
・お支払い画面上部の「注文サマリー」をタップしていただくと、クーポンコード入力する欄が表示されます。
・「注文サマリー」をタップしてください。
クーポンコードの入力欄が表示されます
クーポンコードの入力のうえ、「適用」ボタンを押してください。
クーポンが適用され、ディスカウント後の価格が表示されます
＜パソコンの場合＞
・お支払い画面の右側にクーポンコードを入力する欄が表示されます。
・クーポンコードを入力のうえ、「適用」ボタンをクリックしてください。
クーポンが適用され、ディスカウント後の価格が表示されます
