ご利用ガイド
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キャンセル
発送前のキャンセルの場合
- チャットサポートから、「注文・キャンセル」＞「注文キャンセル」を選択後、必要事項を入力しお問い合わせください。
- 確認後、担当者よりご連絡いたします。
発送後のキャンセルの場合
- 返品にて承ります。チャットサポートから「返品・交換について」を選択しお問い合わせください。
返品受付可能期間
商品受取後、7日以内（例：4月1日お届けの場合、4月7日まで）
※すぐに使用されない場合も、到着時の商品に問題が無いか必ず確認をお願いいたします。
返品対象外の商品
- 商品を使用または洗濯された場合
- お客様のもとで商品のタグ、付属品の紛失・破損が生じた場合
- お客様のもとで傷、破損、汚損、シワなどが生じた場合（においの付着等も含む）※商品返送後、弊社の検品で上記いずれかにあてはまると判断した場合、返品をお断りさせていただきます。
- KINDCARE Online Shop以外で購入した商品※購入店舗にお問い合わせください。
返品・返金の申込方法
- チャットサポートから、チャットサポートから「返品・交換について」を選択し、必要事項を入力してお問い合わせください。
- 追って担当者より返品方法についてご案内いたします。※商品に不良、欠陥があった場合にも同様に対応いたします。※お客様都合による返品の場合、送料はお客様負担となりますことをご了承ください。
交換受付可能期間
- 商品お届け日から7日以内例：4月1日お届けの場合、4月7日まで）受け取った日を7日に入れる入れないがわからない人のため※すぐに使用されない場合も、到着時の商品に問題が無いか必ず確認をお願いいたします。
交換対象商品
- 商品に初期不良、欠陥があった場合
- 注文商品と異なる商品が届いた場合※KINDCARE Online Shopに在庫がない場合は、返品（返金）対応となります。※交換の場合は、ご注文商品と同品番／同サイズ／同カラーにて対応いたします。
交換対象外
- お客様都合による場合（サイズが合わない、イメージが違った、注文商品を間違えた等）※一度ご返品いただき、新たにご希望の商品をご注文ください。
- お客様のもとで傷、破損、汚損、シワなどが生じた場合（においの付着等も含む）
- KINDCARE Online Shop以外で購入された商品※購入店舗にお問い合わせください。
交換の申込方法
- チャットサポートから、「返品・交換について」を選択し、必要事項を入力してお問い合わせください。
- 担当者より交換方法についてご案内いたします。 ※交換における送料は、弊社が負担いたします。
お支払いは、クレジットカード、Amazon Pay、Shop pay、Google Pay、 をご利用いただけます。
* 離島は別途費用を頂く場合がございます。お問い合わせください。
発送までの日数
午前１1時00分までのご注文（土日祝日を除く）は１～３営業日以内に発送いたします。
在庫状況や流通の関係上最大で１０営業日のお時間を頂戴する場合もございますので、ご了承ください。
お取り寄せになる場合は予めご連絡を致します。
梱包方法
出来る限り一梱包での配送を心がけておりますが、メーカー取寄せ商品の場合、もしくは宅配便規格および重さ、安全性を考慮して、同一注文内であっても梱包を複数に分割させていただく場合がございます
ポイント付与について
- KINDCARE Online Shop会員のお客様に、商品のお買い上げ金額に応じて、KINDCARE Online Shopにてご利用可能なポイントをプレゼントいたします。 会員登録は無料です。
- お買い上げ商品本体価格(税抜)の合計金額の3%がポイントとして付与されます。 【例】16,500円(税込)と11,000円(税込)をお買い上げの場合：合計金額25,000円(税抜)ｘ3％＝750pt
- 獲得ポイントは、マイアカウントの【ロイヤリティポイント】のページでご確認いただけます。
- ポイント付与日は、商品発送日から10日後です（※注文確定時には付与されません）。
- ポイントを使用したお買物の場合、ポイント使用分の金額を差し引いたお買上げ金額（税抜）に対し、ポイントが付与されます。
- ご注文をキャンセル（返品）された際は付与されたポイントは失効となります。
ポイントご利用について
- １ポイント１円として、100ポイントからお買物にご利用できます。
- ログイン後、ご購入手続きの「ポイントを利用する」より、使用ポイント数を入力のうえ、適用ボタンを押してください。 商品小計よりポイント分が引かれます。
ご注意
- ログインせずにご購入された場合、ポイントは付与されません。
- 消費税、送料、手数料はポイント付与の対象外です。
- ポイントの有効期限は商品の発送日から1年間です。 【例】商品発送日が2024年１月１日の場合ポイント付与日は、1月10日、有効期限は2025年1月1日です。