返品交換について
キャンセル
発送前のキャンセルの場合
- チャットサポートから、「注文・キャンセル」>「注文キャンセル」を選択後、必要事項を入力しお問い合わせください。
- 確認後、担当者よりご連絡いたします。
発送後のキャンセルの場合
- 返品にて承ります。チャットサポートから「返品・交換について」を選択しお問い合わせください。
返品受付可能期間
商品受取後、7日以内(例:4月1日お届けの場合、4月7日まで)※すぐに使用されない場合も、到着時の商品に問題が無いか必ず確認をお願いいたします。
返品対象外の商品
- 商品を使用または洗濯された場合
- お客様のもとで商品のタグ、付属品の紛失・破損が生じた場合
- お客様のもとで傷、破損、汚損、シワなどが生じた場合(においの付着等も含む)※商品返送後、弊社の検品で上記いずれかにあてはまると判断した場合、返品をお断りさせていただきます。
- KINDCARE Online Shop以外で購入した商品※購入店舗にお問い合わせください。
返品・返金の申込方法
- チャットサポートから、チャットサポートから「返品・交換について」を選択し、必要事項を入力してお問い合わせください。
- 追って担当者より返品方法についてご案内いたします。※商品に不良、欠陥があった場合にも同様に対応いたします。※お客様都合による返品の場合、送料はお客様負担となりますことをご了承ください。
交換受付可能期間
- 商品お届け日から7日以内例:4月1日お届けの場合、4月7日まで)受け取った日を7日に入れる入れないがわからない人のため※すぐに使用されない場合も、到着時の商品に問題が無いか必ず確認をお願いいたします。
交換対象商品
- 商品に初期不良、欠陥があった場合
- 注文商品と異なる商品が届いた場合※KINDCARE Online Shopに在庫がない場合は、返品(返金)対応となります。※交換の場合は、ご注文商品と同品番/同サイズ/同カラーにて対応いたします。
交換対象外
- お客様都合による場合(サイズが合わない、イメージが違った、注文商品を間違えた等)※一度ご返品いただき、新たにご希望の商品をご注文ください。
- お客様のもとで傷、破損、汚損、シワなどが生じた場合(においの付着等も含む)
- KINDCARE Online Shop以外で購入された商品※購入店舗にお問い合わせください。
交換の申込方法
- チャットサポートから、「返品・交換について」を選択し、必要事項を入力してお問い合わせください。
- 担当者より交換方法についてご案内いたします。 ※交換における送料は、弊社が負担いたします。