返品交換について

キャンセル

発送前のキャンセルの場合

• チャットサポートから「注文・キャンセル」＞「注文キャンセル」を選択後、必要事項を入力しお問い合わせください。
• 確認後、担当者よりご連絡いたします。

発送後のキャンセルの場合

• 返品にて承ります。チャットサポートから「返品・交換について」を選択しお問い合わせください。

返品受付可能期間

商品受取後、7日以内（例：4月1日お届けの場合、4月7日まで）
※すぐに使用されない場合も、到着時の商品に問題が無いか必ず確認をお願いいたします。

返品対象外の商品

• 商品を使用または洗濯された場合
• お客様のもとで商品のタグ、付属品の紛失・破損が生じた場合
• お客様のもとで傷、破損、汚損、シワなどが生じた場合（においの付着等も含む）
  ※商品返送後、弊社の検品で上記いずれかにあてはまると判断した場合、返品をお断りさせていただきます。
• KINDCARE Online Shop以外で購入した商品
  ※購入店舗にお問い合わせください。

返品・返金の申込方法

• チャットサポートから「返品・交換について」を選択し、必要事項を入力してお問い合わせください。
• 追って担当者より返品方法についてご案内いたします。
  ※商品に不良、欠陥があった場合にも同様に対応いたします。
  ※お客様都合による返品の場合、送料はお客様負担となります。
  ※代金引換でご購入いただいた商品のご返品は、銀行振込でご返金いたします。
  　その際の振込手数料はお客様ご負担となります。

交換受付可能期間

• 商品お届け日から7日以内（例：4月1日お届けの場合、4月7日まで）
  ※すぐに使用されない場合も、到着時の商品に問題が無いか必ず確認をお願いいたします。

交換対象商品

• 商品に初期不良、欠陥があった場合
• 注文商品と異なる商品が届いた場合
  ※KINDCARE Online Shopに在庫がない場合は、返品（返金）対応となります。
  ※交換の場合は、ご注文商品と同品番／同サイズ／同カラーにて対応いたします。

交換対象外

• お客様都合による場合（サイズが合わない、イメージが違った、注文商品を間違えた等）
  ※一度ご返品いただき、新たにご希望の商品をご注文ください。
• お客様のもとで傷、破損、汚損、シワなどが生じた場合（においの付着等も含む）
• KINDCARE Online Shop以外で購入された商品
  ※購入店舗にお問い合わせください。

交換の申込方法

• チャットサポートから「返品・交換について」を選択し、必要事項を入力してお問い合わせください。
• 担当者より交換方法についてご案内いたします。
  ※交換における送料は、弊社が負担いたします。