はい。会員登録せずに商品をご購入いただけます。

午前11時までのご注文（土日祝日を除く）で、最短当日～7営業日以内に発送いたします。在庫状況や流通の関係上、最大で10営業日のお時間を頂戴する場合もございますのでご了承ください。お取り寄せになる場合は予めご連絡をいたします。

有料のギフトラッピングをご利用いただけます。（横押しカートやシルバーカーなど、大型商品はラッピング対象外となります）

現在、各種クレジットカード、Amazon Pay、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay、代金引換をご利用いただけけます。詳しくはユーザーガイドの「お支払いについて」をご確認下さい。

「納品書兼領収書」として、商品と一緒に同梱させていただきます。但し書き変更ご希望の際は、チャットサポートから「その他のお問い合わせ」＞「領収書について」を選択いただき、必要事項の入力をお願いいたします。

商品受取後、7日以内の受付で返品·交換を承ります。詳しくはご利用ガイドの「返品交換について」をご確認いただき、チャットサポートから「返品・交換について」を選択しお問い合わせください。

会員登録いただき、ログインでのお買い物の場合、ご購入商品金額(税抜)の3%分のポイントをプレゼントいたします。１ポイント１円として、100ポイントから、次回のお買物よりご利用できます。（KINDCARE Online Shopのみご利用いただけます）詳しくはご利用イドの「会員限定ポイント」をご確認下さい。

お調べいたします。
チャットサポートから「商品のお問い合わせ」＞「在庫がない商品の入荷予定について」を選択いただき、必要事項を入力しお問い合わせください。

ショッピングカートに入れた商品は、注文完了時に在庫が確保されます。ショッピングカート投入時点では、在庫は確保されません。そのため、商品をカートに入れてからご注文が完了するまでの間に完売してしまう場合がございます。あらかじめご了承ください。

ショッピングカートの有効期限は、商品をカートに入れてから2週間です。期間が過ぎるとカート内すべての商品が解除されますのでご注意ください。

はい。チャットサポートから、「注文・キャンセル」＞「注文キャンセル」を選択後、必要事項を入力しお問い合わせください。

いいえ。新規会員登録の10％OFFはオンラインショップのみのサービスです。

オンラインショップでご購入のお客様は、チャットサポートから「その他のお問い合わせ」＞「修理について」を選択しお進みください。
店舗でお買い上げいただいた商品は、購入店へお問い合わせ下さい。実店舗リスト

申し訳ございません。修理の受付はオンラインショップを含む、KINDCAREの店舗でご購入いただいた商品のみとなります。

Safe Goods(安全な製品)を表し、一般財団法人製品安全協会が定めた、厳しい安全基準に適合したとして、認証されたことを示すマークです。安全基準·製品認証·事故賠償が一体となった世界的にも類を見ない制度です。

目安として【身長:2+3cm】の長さをご案内しております。詳しくは、サイズガイドをご覧ください。

調節ストッパー(固定ネジ)がゆるんでいないかご確認ください。調節ストッパー内の樹脂リングが破損、あるいは外れている場合は、チャットサポートへご連絡下さい。

店舗でお買い上げいただいた場合は、購入店へお問い合わせ下さい。店舗一覧

先ゴムの接地面の凹凸が減った頃が交換時期の目安になります。溝が浅くなったり、一部分が減っているようなら早めに交換しましょう。定期的にチェックすることをお勧めします。

特にございません。長さは身長に合ったものをご使用下さい。商品よって長さの規格が異なりますので、詳細は各商品ページをご確認ください。

使用しない時は、ジョイント部(連結部)の劣化を防ぐため、折りたたまず伸ばした状態で保管してください。

商品によって異なります。各商品ページをご確認ください。

折りたたむことで、シャフト内のゴムやワイヤーが伸縮しますので、繰り返す事でジョイント部(連結部)の張力が弱ってくることがございます。

SLTはゴム式と比較し劣化しにくい構造になっていますが、パーツの摩耗を防ぐため、長期間の保管時はステッキを伸ばした状態にしてください。

折りたたみステッキの特徴として、外出時に使用しない時はバッグにしまっておき、必要な際に伸ばして使用することができます。
伸縮ステッキは折りたたみステッキに比べ軽量なものが多く、長さ調整も多くおこなえるため、贈り物にもしやすい点がメリットとなります。
その他、室内で安定を重視してご利用されたい方は、接地面の先ゴムが多点タイプになっているステッキを選ぶことをおすすめします。

より詳細なご説明が必要な場合には、最寄りのKINDCARE店舗または、当オンラインショップのチャットサポートからご相談ください。

SGマーク※の付いてる商品であれば、特定の安全基準に適合していると判断されていますので、強度に差はございません。
※SGマーク:Safe Goods(安全な製品)を表し、一般財団法人製品安全協会が定めた、厳しい安全基準に適合したとして、認証されたことを示すマークです。安全基準·製品認証·事故賠償が一体となった世界的にも類を見ない制度です。

横押しカートは荷物を運搬するものであり、ステッキの代わりとはなりません。

横押しカートからバッグをはずしてご利用いただける商品もございます。商品によって仕様が異なりますので、詳細は各商品ページをご確認ください。

各商品ページに取り扱い説明書がございます。ご参照ください。

【身長÷2+5~15cm】が目安となりますが、使用される方の姿勢や好みなどで若干の違いがあります。ぜひ店頭でお試しください。

保証期間は各商品に付属の保証書をご覧ください。ご購入日は商品に同梱されている納品書でご確認いただけます。納品書は保証書同様に大切に保管してください。

一部商品で乾燥機をご使用いただけます。お洗濯方法については各商品ページをご確認ください。

店舗によって取り扱い商品が異なりますので、ご来店前に店舗へご確認下さい。店舗一覧はこちら。

チャットサポートから「カタログが欲しい」を選択し、必要事項を入力しご依頼ください。

一部の店舗で対応しております。修理に関しては「修理お問合せフォーム」よりお問い合わせ下さい。

チャットサポートから「その他のお問い合わせ」＞「退会したい」を選択いただき、必要事項の入力をお願いいたします。ご依頼いただいてから1～2営業日で完了いたします。

チャットサポートから「その他のお問い合わせ」＞「退会したい」を選択いただき、必要事項の入力をお願いいたします。ご依頼いただいてから1～2営業日で完了いたします。アカウント削除後はデータの復旧は出来ませんので、あらかじめご了承ください。